Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 14. októbra 2026
1. Všeobecné ustanovenia
- Tento dokument upravuje zásady ochrany súkromia v obchode ecoben.sk, najmä pravidlá ochrany osobných údajov a bezpečnosti ďalších údajov, ktoré Používateľ zadá na Stránke.
- Zásady ochrany osobných údajov sú neoddeliteľnou prílohou Všeobecných obchodných podmienok.
2. Vymedzenie pojmov
- Prevádzkovateľ: ECOBEN BIOTECH sp. z o.o., ul. Zabrska 28B, 44-177 Paniówki, Poľsko, DIČ/IČ DPH (NIP) PL9691676092, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra Poľskej republiky (KRS), ktorý vedie Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod číslom KRS 0001210623.
- Stránka: webová stránka na adrese https://ecoben.sk a všetky jej podstránky.
- Strany: Prevádzkovateľ a Používateľ.
- Používateľ: fyzická osoba, ktorá používa Stránku a poskytuje na nej osobné údaje.
- GDPR: nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
3. Prevádzkovateľ a spracúvané údaje
- Prevádzkovateľ je prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle GDPR.
- Prevádzkovateľ spracúva údaje v rozsahu, počas doby a na účely uvedené v týchto zásadách a prípadne v informáciách zobrazených pri formulároch, ktorými sa údaje získavajú.
- Prostredníctvom Stránky a ďalších komunikačných prostriedkov Prevádzkovateľ získava a spracúva údaje potrebné na vybavenie objednávok, teda údaje, ktoré Používatelia poskytnú pri vytvorení objednávky a v Zákazníckom účte: meno a priezvisko, adresu doručenia, fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, poznámky Používateľa k objednávke a pri právnických osobách aj ich názov a daňové identifikačné číslo.
- Keď Používateľ vytvorí objednávku bez prihlásenia, automaticky sa vytvorí Zákaznícky účet pre e-mailovú adresu z fakturačných údajov a Používateľ dostane e-mail s odkazom na nastavenie hesla. V účte sa uchováva história objednávok. Používateľ sa môže prihlásiť aj jednorazovým odkazom zaslaným e-mailom a kedykoľvek môže požiadať o zrušenie účtu na adrese shop@ecoben.sk.
- Keď nás Používateľ kontaktuje e-mailom alebo telefonicky, spracúvame údaje, ktoré nám oznámi (napríklad meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a obsah správy), aby sme mu mohli odpovedať.
- Keď nám Používateľ napíše cez kontaktný formulár alebo B2B formulár, spracúvame údaje, ktoré do neho vyplní: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo (nepovinné) a obsah správy, ako aj jeho súhlas udelený označením políčka. Tieto údaje používame na odpoveď a v prípade B2B dopytu na prípravu ponuky; kópia každej správy sa posiela do firemnej e-mailovej schránky.
4. Účely, právne základy a doba spracúvania
| Účel | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vytvorenie a správa Zákazníckeho účtu vrátane uchovávania histórie objednávok | čl. 6 ods. 1 písm. b) (plnenie zmluvy o službe účtu) | do zrušenia účtu na žiadosť Používateľa |
| Vybavenie objednávok (spracovanie, doručenie, platba) a komunikácia súvisiaca s plnením zmluvy | čl. 6 ods. 1 písm. b) (plnenie kúpnej zmluvy) | počas trvania zmluvy |
| Vybavenie odstúpení od zmluvy a reklamácií | čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) (zmluva a zákonné povinnosti Prevádzkovateľa) | počas vybavovania a potom do uplynutia premlčacích lehôt nárokov |
| Plnenie účtovných a daňových povinností (napríklad vystavovanie a uchovávanie faktúr) | čl. 6 ods. 1 písm. c) (zákonná povinnosť) | počas doby stanovenej účtovnými a daňovými predpismi |
| Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov | čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnený záujem Prevádzkovateľa) | do uplynutia premlčacích lehôt nárokov |
| Odpovede na správy zaslané cez formuláre na Stránke, e-mailom alebo telefonicky a príprava B2B ponúk | čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnený záujem: komunikácia s Používateľmi) alebo písm. b), ak sa správa týka objednávky alebo dopytu (opatrenia pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby) | počas korešpondencie a potom, kým je to potrebné pre prípadné nároky |
| Zabezpečenie technického fungovania a bezpečnosti Stránky (nevyhnutné súbory cookie, serverové záznamy) | čl. 6 ods. 1 písm. f) (oprávnený záujem) | podľa bodov 9 a 10 |
- Osobné údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvy a potom počas doby stanovenej právnymi predpismi, s ohľadom na premlčacie lehoty nárokov a daňové povinnosti. Údaje spracúvané na základe súhlasu (ak k tomu dôjde) sa uchovávajú do jeho odvolania.
- Prevádzkovateľ nespracúva údaje Používateľov ecoben.sk na účely priameho marketingu.
5. Príjemcovia údajov
- Osobné údaje poskytujeme len dôveryhodným partnerom Prevádzkovateľa v rozsahu potrebnom na uvedené účely, a to:
- poskytovateľom IT služieb (hosting Stránky, odosielanie e-mailov, systém na správu objednávok);
- kuriérskym spoločnostiam na doručenie objednávok;
- spoločnosti Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko) na spracovanie online platieb kartou, cez Apple Pay a Google Pay; údaje o karte sa zadávajú priamo u spoločnosti Stripe a Prevádzkovateľ ich neuchováva;
- účtovnej firme a poskytovateľovi fakturačnej služby;
- osobám, ktoré zabezpečujú správu Prevádzkovateľa.
- Orgánom verejnej moci môžu byť údaje poskytnuté len vtedy, keď to vyžaduje zákon.
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
- Prevádzkovateľ neprijíma rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní údajov vrátane profilovania, ktoré by mali právne účinky týkajúce sa Používateľa alebo by ho podobne významne ovplyvňovali, a nepoužíva profilovanie na marketingové účely.
- Dotknutá osoba má právo nebyť predmetom rozhodnutia, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú, alebo ju podobne významne ovplyvňuje.
7. Práva Používateľa
- Ak sa jeho osobné údaje zmenia, Používateľ ich môže aktualizovať v Zákazníckom účte alebo zaslaním správy Prevádzkovateľovi.
- Používateľ má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie („právo na zabudnutie“) a obmedzenie spracúvania. Má tiež právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa a ak je spracúvanie založené na súhlase, právo kedykoľvek súhlas odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
- Používateľ má právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Vedúcim dozorným orgánom pre Prevádzkovateľa je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (predseda Úradu na ochranu osobných údajov, Poľsko). Používateľ môže podať sťažnosť aj Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk.
- Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Údaje označené v objednávkovom formulári ako povinné sú však potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy; bez nich nie je možné objednávku vytvoriť ani vybaviť.
- Prevádzkovateľ môže odmietnuť vymazanie osobných údajov Používateľa, ak je ich uchovávanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.
8. Bezpečnosť údajov
- Prevádzkovateľ používa všetky primerané technické a organizačné prostriedky na zabezpečenie osobných údajov Používateľa a na ich ochranu pred náhodným alebo úmyselným zničením, náhodnou stratou, zmenou, neoprávneným sprístupnením alebo prístupom. Informácie sa uchovávajú a spracúvajú na serveroch s vysokou úrovňou zabezpečenia, v súlade s bezpečnostnými opatreniami, ktoré vyžadujú príslušné právne predpisy.
- Prevádzkovateľ uchováva záložné kópie, ktoré obsahujú osobné údaje Používateľa.
- Údaje sa uchovávajú na zariadeniach a serveroch v primerane zabezpečených dátových centrách, ku ktorým majú prístup len oprávnené osoby.
- Prevádzkovateľ vykonáva spracovateľské operácie s osobnými údajmi v súlade so všetkými právnymi a technickými požiadavkami predpisov o ochrane osobných údajov.
9. Zásady používania súborov cookie
- Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webová stránka posiela do zariadenia návštevníka.
- Stránka v súčasnosti používa len súbory cookie nevyhnutné na fungovanie obchodu, ktoré nastavuje platforma WordPress, modul WooCommerce a platobná brána Stripe: pre nákupný košík, bezpečnosť online platieb, nákupnú reláciu a prihlásenie do Zákazníckeho účtu. Bez týchto súborov cookie nie je možné vytvoriť objednávku. Nevyhnutné súbory cookie si nevyžadujú súhlas.
- Stránka používa dva typy súborov cookie: „relačné“, ktoré sú dočasné a v zariadení Používateľa zostávajú do odhlásenia, opustenia stránky alebo zatvorenia prehliadača, a „trvalé“, ktoré v zariadení zostávajú počas doby určenej v ich parametroch alebo kým ich Používateľ nevymaže.
| Kategória | Príklady | Účel |
|---|---|---|
| Nákupný košík | woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | uchovávajú produkty pridané do košíka |
| Relácia | wp_woocommerce_session_* | priraďujú košík a objednávku k vašej návšteve |
| Prihlásenie | wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | udržiavajú prihlásenie do Zákazníckeho účtu a chránia účet |
| Online platba (Stripe) | __stripe_mid, __stripe_sid | predchádzanie podvodom pri platbe kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay |
- Stránka v súčasnosti nepoužíva súbory cookie ani iné nástroje na štatistickú analýzu či marketing. Ak takéto nástroje zavedieme, tieto zásady aktualizujeme a pred ich aktiváciou požiadame Používateľov o súhlas.
- Používateľ môže súbory cookie vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných súborov cookie môže znemožniť fungovanie košíka, objednávky a prihlásenia.
10. Serverové záznamy
- Ako väčšina webových stránok uchovávame požiadavky HTTP smerované na náš server (serverové záznamy). Zaznamenávajú sa pritom:
- IP adresy, z ktorých Používatelia na Stránku pristupujú;
- čas prijatia požiadavky;
- čas odoslania odpovede;
- názov klientskej stanice identifikovaný protokolom HTTP;
- informácie o chybách, ktoré nastali pri vykonaní transakcie HTTP;
- URL adresa stránky, ktorú Používateľ predtým navštívil (referrer);
- informácie o prehliadači Používateľa.
- Údaje zo záznamov sa používajú výlučne na správu a zabezpečenie Stránky.
- Záznamy sa uchovávajú len počas doby potrebnej na správu a zabezpečenie Stránky. Informácie z nich sa nesprístupňujú nikomu okrem osôb oprávnených spravovať Stránku. Na základe záznamov sa môžu vytvárať štatistiky, ktoré pomáhajú pri správe; tieto súhrny neobsahujú údaje, ktoré by umožňovali identifikovať návštevníkov.
11. Kontakt
- Používateľ má kedykoľvek právo na prístup k svojim osobným údajom a na ich zmenu, ako aj právo požiadať Prevádzkovateľa o ich bezodkladné vymazanie („právo na zabudnutie“) v rozsahu podľa bodu 7.
- Žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov možno posielať e-mailom na adresu shop@ecoben.sk.
- Prevádzkovateľa možno kontaktovať aj poštou na adrese ECOBEN BIOTECH sp. z o.o., ul. Zabrska 28B, 44-177 Paniówki, Poľsko, alebo telefonicky na čísle +48 32 428 10 20 v pracovné dni. Ďalšie kontaktné údaje sú dostupné na stránke Kontakt.